Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua sản phẩm tại store của LEMONLOVE:
- Đối với sản phẩm nguyên giá chỉ được đổi 01 lần duy nhất sang sản phẩm nguyên giá khác và không thấp hơn giá trị sản phẩm đã mua. KH sẽ thanh toán phần tiền chênh lệch nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn sản phẩm đã mua
- Đối với sản phẩm giảm giá/khuyến mại được đổi 01 lần sang màu khác hoặc size khác trên cùng 1 mã trong điều kiện còn sản phẩm hoặc theo quy chế chương trình (nếu có).
- Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm và sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm của đơn hàng online:
- Sản phẩm còn nguyên tem, mác, không bị bẩn, rách hỏng, trầy xước mặt vải. Sản phẩm đổi mới có giá bằng hoặc hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng vui lòng chuyển sản phẩm về cửa hàng của LEMONLOVE và thanh toán phí ship 2 chiều. LEMONLOVE không hỗ trợ chính sách trả sản phẩm.
- Hoặc gọi điện đến hotline 0936.693.284 / 0936.241.858 hoặc inbox fanpage của LEMONLOVE để được hỗ trợ. Sau khi được liên hệ và xác nhận thông tin đổi sản phẩm, quý khách vui lòng gửi sản phẩm đổi về địa chỉ: 139 Kim Mã, Quận Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam. Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm cần đổi, LEMONLOVE sẽ gửi lại sản phẩm mới theo thông tin của quý khách. Nếu có các vấn đề phát sinh xảy ra (như sản phẩm hết hàng, thời gian vận chuyển bị kéo dài…), LEMONLOVE sẽ liên hệ để thông báo và gửi tới quý khách phương án xử lý sớm nhất.
